多种联系方式总览

无论你是玩家需要举报虚假开服、咨询打金服提现问题，还是服务器运营方希望提交新开传奇私服地图收录申请，都可以通过以下渠道联系我们。为保证处理效率，请根据问题类型选择对应渠道。

工作时间与服务承诺

我们的服务时间分为三个时段：人工客服 09:00—22:00，在线客服 09:00—24:00，邮件与举报通道 7×24 小时接收。非服务时段提交的举报将在次日上午优先处理。

服务承诺方面：玩家举报虚假开服或关服跑路，我们承诺在收到有效证据后 24 小时内完成初步核实，核实成立即下架条目并公示；运营方提交收录申请，承诺 48 小时内完成审核并反馈结果；打金服提现纠纷，承诺协助联系运营方并在 72 小时内给出处理进展。

• 举报核实：24 小时内初步反馈
• 收录审核：48 小时内出结果
• 提现纠纷：72 小时内给出进展
• 邮件回复：工作日 24 小时内
• 在线客服：平均响应 3 分钟

各部门与业务线联系指引

为避免你的问题被转来转去，请按下表直接联系对应业务线。错误渠道可能导致处理延迟。

常见问题与快速解答

提交收录申请需要提供哪些材料？
需提供服务器名称、版本类型、开服时间、线路类型、登录器下载地址、运营方联系方式，以及回收/提现参数（如为打金服）。材料齐全可加快审核。

举报虚假开服需要什么证据？
建议提供：开服宣传截图、实际登录截图、无法登录或关服的录屏、充值记录（如有）。证据越完整，核实越快。

为什么我的邮件没有回复？
请检查是否发送至对应业务线邮箱，并查看垃圾邮件箱。若超过承诺时效仍未回复，可通过在线客服催办并提供邮件发送时间。

可以电话举报吗？
可以，但涉及截图、录屏等证据的举报建议优先使用邮件，便于我们留存与核实。